近藤 大賀オフィシャルブログ～政治家の卵・奮戦記～

毎日新聞によりますと、大野城市が６月末から試行的に導入している「コールセンター」が効果を上げているとのことです。市民からの問い合わせをセンターでも回答できるようになり、職員が仕事に専念できる等のメリットから全国で約２０自治体が「コールセンター」を採用しており、１１月からの本格稼働を前に、他の自治体からの視察も相次いでいるとのことですが、現在、某社のコールセンターに勤務（まだ見習いですが）している私にとっても、大変興味深いニュースです。今後の展開に注目していきたいと思っています。